Note Legali

La presente pagina raccoglie le principali informazioni legali relative al sito Zenmirexa, alla gestione del negozio online, ai contenuti pubblicati e ai rapporti con i consumatori che effettuano acquisti destinati all'Italia.

Avvertenza: le informazioni contenute in questa pagina integrano le altre politiche pubblicate sul sito, incluse Informativa sulla Privacy, Termini e Condizioni di Servizio, Politica di Spedizione e Consegna e Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

1. Informazioni sull'operatore del sito

Il presente sito opera con il nome commerciale Zenmirexa ed è dedicato principalmente alla vendita online di mobili, arredi per interni, mobili da esterno e prodotti correlati.

Le informazioni sopra riportate costituiscono i recapiti utilizzati per richieste relative al sito, agli ordini, all'assistenza clienti e alle comunicazioni collegate ai servizi Zenmirexa.

2. Ambito del sito e mercato di riferimento

Il sito Zenmirexa è rivolto principalmente ai consumatori che effettuano ordini destinati all'Italia.

Le condizioni commerciali, i tempi di preparazione, le modalità di spedizione, i costi e i diritti del consumatore sono descritti nelle relative pagine informative pubblicate sul sito.

La presenza del sito online non implica che ogni prodotto o servizio sia disponibile in ogni territorio diverso da quello espressamente indicato.

3. Contenuti, descrizioni e informazioni sui prodotti

Zenmirexa cerca di presentare informazioni chiare e comprensibili in merito ai prodotti disponibili sul sito, incluse descrizioni, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche, immagini e indicazioni relative al montaggio quando pertinenti.

Le immagini hanno finalità illustrative e devono essere considerate insieme alle specifiche riportate nella pagina del prodotto.

La visualizzazione del colore può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e dell'illuminazione. Nei prodotti realizzati con materiali naturali, come il legno, possono inoltre essere presenti differenze di venatura, tonalità, nodi o texture.

Tali caratteristiche non vengono utilizzate per limitare i diritti del consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

4. Prezzi, imposte e condizioni commerciali

I prezzi applicabili agli acquisti sono quelli mostrati al cliente durante il processo di ordine, salvo eventuali errori materiali evidenti.

Per gli ordini destinati all'Italia, le imposte e gli oneri pertinenti indicati come applicabili all'acquisto sono inclusi nei prezzi visualizzati secondo le condizioni commerciali del sito.

La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €279,99. Per ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo di spedizione standard pari a €7,99.

Zenmirexa non intende applicare al cliente costi aggiuntivi collegati all'acquisto che non siano stati comunicati durante il processo di checkout.

5. Spedizione, consegna e responsabilità logistica

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo la preparazione, il tempo di consegna stimato per l'Italia è di 5–15 giorni lavorativi.

I vettori indicati per le spedizioni Zenmirexa comprendono DHL Express, UPS® e FedEx. Il vettore effettivamente utilizzato può variare in funzione dell'ordine e delle esigenze logistiche.

Per mobili voluminosi, il cliente è invitato a verificare preventivamente la compatibilità del prodotto con porte, scale, ascensori, corridoi e altri punti di accesso alla destinazione.

Eventuali appuntamenti di consegna o servizi particolari dipendono dalla tipologia di spedizione e dal servizio effettivamente disponibile e non devono essere considerati automaticamente inclusi salvo indicazione espressa.

6. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.

La comunicazione della decisione di recedere non è subordinata a una preventiva approvazione commerciale di Zenmirexa.

In caso di valido recesso, Zenmirexa restituisce gli importi dovuti, incluso il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere.

Per la vendita di beni, il rimborso può essere sospeso esclusivamente nei casi consentiti fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla prova della sua restituzione, se precedente.

Una volta disponibili gli elementi necessari, la gestione amministrativa interna viene normalmente completata entro 3–5 giorni lavorativi.

Dopo l'emissione del rimborso, la banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi per visualizzare l'accredito. Tale periodo rappresenta un tempo tecnico esterno.

7. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

Testi, impaginazione, elementi grafici, immagini, descrizioni, denominazioni e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

L'accesso al sito non attribuisce automaticamente all'utente diritti di riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo commerciale dei contenuti.

È consentito utilizzare le informazioni pubblicate per finalità personali connesse alla consultazione del sito e alla valutazione o gestione di un acquisto, nel rispetto della normativa applicabile.

8. Marchi e riferimenti a soggetti terzi

Eventuali marchi, nomi commerciali, loghi o denominazioni appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

I riferimenti a soggetti quali DHL Express, UPS® e FedEx sono utilizzati esclusivamente per indicare i vettori che possono essere impiegati per alcune spedizioni.

La menzione di tali soggetti non deve essere interpretata come dichiarazione di partnership, sponsorizzazione o approvazione commerciale ulteriore rispetto all'eventuale rapporto operativo necessario alla spedizione.

9. Collegamenti esterni e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o funzionalità che rimandano a servizi gestiti da soggetti terzi, ad esempio servizi di pagamento, spedizione o altre piattaforme tecniche.

Quando l'utente accede a un servizio esterno, possono applicarsi termini, condizioni e informative privacy proprie del relativo soggetto.

Zenmirexa non intende attribuirsi il controllo su siti o servizi esterni che non gestisce direttamente.

10. Limitazioni e responsabilità

Zenmirexa cerca di mantenere le informazioni del sito aggiornate e coerenti con le condizioni commerciali effettivamente applicate.

Possono tuttavia verificarsi errori materiali, interruzioni tecniche, ritardi negli aggiornamenti o problemi indipendenti dal normale controllo del sito.

Nessuna disposizione della presente pagina deve essere interpretata come esclusione o limitazione di una responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della normativa applicabile.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili del consumatore relativi a conformità dei beni, recesso, rimborso e altri rimedi previsti dalla legge.

11. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso il sito, durante l'acquisto o nell'ambito dell'assistenza clienti vengono trattati secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy di Zenmirexa.

Ciò può comprendere dati necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, delle richieste di assistenza, dei resi e dei rimborsi.

Per informazioni dettagliate sui trattamenti, sulle basi giuridiche, sui destinatari, sui trasferimenti internazionali e sui diritti dell'interessato, si invita a consultare la pagina dedicata alla Privacy.

12. Normativa applicabile, tutela del consumatore e aggiornamenti

I rapporti con i consumatori sono gestiti nel rispetto delle norme imperative applicabili alla vendita a distanza e alla tutela dei consumatori nell'Unione europea e in Italia, quando applicabili al rapporto.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali può privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile.

In caso di controversia, il consumatore conserva l'accesso agli strumenti e alle autorità competenti previsti dalla normativa applicabile.

La presente pagina può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche alle informazioni del sito, ai servizi effettivamente offerti o agli obblighi normativi applicabili.

Contatti Zenmirexa

Nome: Zenmirexa

Indirizzo:
1241 OLD HICKORY BLVD
BRENTWOOD, TN 37027
Stati Uniti

E-mail: frontcare@zenmirexa.com

Telefono: +1 (423) 020-9943

Orari di assistenza per i clienti in Italia:
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso
Orari indicati secondo l'ora italiana (CET/CEST).

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